wirft cablecom kunden-faxe in den schredder?
…”blick am abend”- bzw. “blick.ch”-leser hans aus regensdorf meint: ja!
Nun ja, als Insider kenne ich die Cablecom sehr gut. Alleine die Faxhotline ist schon ein absoluter Witz. Da kommen täglich hunderte Faxe rein diese werden eine Woche lang gesammelt und dann ungelesen dem Schredder zugeführt. Nur Kunden die nachhacken und sich dreimal melden werden ernst genommen und fliessen ev. in das Ticketingsystem ein. Mann nennt das dort Arbeitsaufwandminimierung und hofft darauf, dass sich viele Problem von alleine lösen. Ich habe schon lange zu einem kompetenten ADSL Anbieter gewechselt und kann über die Typen dort nur noch schmunzeln. (quelle: blick.ch)
die obige meldung kam als feedback zu der story mit dem bekannten beschwerdebrief von felix zehnder rein.
Mättu 18:58 on 27. Oct 2008 Permalink |
Ich bin nun schon seit ca. 5 Jahren bei Cablecom und hatte nie Probleme. Zur Zeit läuft das erste Mal das Internet und Telefon nicht mehr wegen einem Umzug. Fehler liegt aber nicht bei Cablecom sondern beim Hausbesitzer der vergessen hat den Hausanschluss korrekt anzumelden…
Stefan 19:30 on 27. Oct 2008 Permalink |
Der Beschwerdefax ist der Hammer! Hahaha
Chris 21:02 on 27. Oct 2008 Permalink |
Zumindest als ich mich per Fax beschwerte bekam ich Antwort.
Es ist einfach zu sagen, dass man bei CC arbeitet.
bö 21:14 on 27. Oct 2008 Permalink |
also bei mir zu hause funktioniert cablecom auch super. heute hat der techniker sogar aufs stärkere achthundertsowieso-netz aufgebohrt…
Patrick 22:57 on 27. Oct 2008 Permalink |
ich war lange jahre zufriedener cablecom digital-tv-kunde. bin es jetzt bald ein jahr nicht mehr, weil wir umgezogen sind und in der neuen wohnung cablecom leider nicht mehr der cable-anbieter ist. dass uns cablecom jahrelang werbung adressiert an meinen vornamen mit dem nachnamen meiner frau schickte, ist eine andere story. ;-)
mds 23:15 on 27. Oct 2008 Permalink |
Cablecom ist toll, solange alles funktioniert und man keine Änderung wünscht – alles, was dieses Gleichgewicht stört, macht Cablecom zur Hölle, leider.
Sopur 23:46 on 27. Oct 2008 Permalink |
Solange die Firma an ihrem Receiverzwang festhält könnte der Support noch so gut sein: so gut es geht meide ich diese Unternehmung…
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Sopur
megatrend 00:36 on 28. Oct 2008 Permalink |
wegen Receiverzwang:
1. gibt es bei Cablecom verschiedene Receivermodelle für verschiedene Bedürfnisse
2. wenn jeder seinen eigenen Receiver brauchen würde, dann würde jeder, der seinen eigenen Receiver benützt und der Fehler zu 5000 % am eigenen (fehlerhaften) Receiver steckt, sofort sagen, dass Cablecom Sch****e ist. Daher verstehe ich Cablecom schon.
Sopur 08:32 on 28. Oct 2008 Permalink |
@megatrend: das ist ja wohl der grösste Witz, bzw. Cablecom-«Information».
Erstens: würde ich meinen Receiver selbst zusammenbaue (HTPC), kümmere ich mich auch selbst um den Support.
Zweitens: Also, ich habe das Bedürfnis: vier Tuner, Aufnahmemöglichkeit, Sender nach meinem Gusto sortieren, Zusätzliche Webapplikationen wie ZDF Mediathek, geringer Standbybrauch, ZWEI digitale (HDMI plus DVI) Ausgänge, Festplattengrösse nach meiner Wahl.
Gibt es so was von Cablecom? Dann bitte her damit.
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Sopur
Sopur 08:35 on 28. Oct 2008 Permalink |
Ach ja: DVD-Player natürlich auch integriert, mit der jederzeitigen Möglichkeit auf Bluray aufzurüsten…
Das sind nur die wichtigsten Dinge, alles aufzuzählen ist gar nicht möglich, bzw. nötig, ich hoffe Du siehst, dass die Möglichkeiten der Cablecom-Receiver SEHR bescheiden sind.
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Sopur
Philippe 12:54 on 28. Oct 2008 Permalink |
Es ist Zeit, über einen Wechsel nachzudenken. Mit Marketingtricks wie “Für immer gratis telefonieren” und ein Jahr später plötzlich doch wieder etwas zu verlangen, zeigt, wes Geistes das Unternehmen ist.
Thomas 13:52 on 28. Oct 2008 Permalink |
also ich war jahrelang Swisscom-Kunde und habe eben wegen der miesen Leistungen von denen vor ein paar Jahren zu Glattnet (cable und telefon) gewechselt. die sind klein, aber habe eigentlich nie probleme mit denen.
jeder hat andere erfahrungen.
Dani 14:30 on 28. Oct 2008 Permalink |
Hallo Sopur
Eines muss ich dir recht geben, das Gerät von Cablecom beitet nicht viele “update” funktionen, jedoch zählst du zu den sogenannten “Technischen” Usern, die alles sehr gut selbst in den griff bekommen. Denk doch bitte auch mal an deine Grossmutter (falls die noch lebt) denkst du sie kann sich selber einen Kasten zusammen basteln? glaub kaum. Und braucht sie blue ray und all das? Wahrscheindlich nicht.
Ich als Technisch interessierter Typ würde auch lieber alles in einem haben. (Jetzt hab ich ne PS3 und hab fast alles was ich brauche neben dran :D)
Also und das Angebot ist nichtmal schlecht, 20.- im Monat für ein Recorder… was ist wenn er mir kaputt geht? ganz einfach schick ihn zurück und krieg ein neues, gratis ;-) <= Na wenn das nicht auch ein BONUS ist.
Gruss Dani
bö 17:16 on 28. Oct 2008 Permalink |
meldung von cablecom-sprecher hugo wyler: “wir gehen dem vorwurf des faxe wegwerfens nach….”
mds 20:05 on 28. Oct 2008 Permalink |
GlattNet kann ich aus eigener Erfahrung auch empfehlen – leider bezahlt man bei GlattNet aber auch mehr als bei Cablecom und kann nicht aus dem gleichen Leistungsumfang wählen.
bö 22:03 on 28. Oct 2008 Permalink |
ICH WILL ENDLICH GLASFASER!!!!
“wir schreddern keine kundenbriefe” at benkösblog 14:27 on 29. Oct 2008 Permalink |
[...] heute widerspricht cablecom-spreche hugo wyler dem vorwurf von “hans aus regendorf“: Wir bearbeiten selbstverständlich jedes eingehende Kundenschreiben – in welcher Form [...]
Intelsat 15:17 on 29. Oct 2008 Permalink |
Mehr als 15 Jahre lang erhielt ich verrauschte TV Signale von Cablecom.
Als wir unser neues Haus bauten, flatterte eine Cablecom Rechnung ins Haus über Fr. 3’800. Anschlussgebühren, damit wir einen Anschluss hätten.
Habe ich geschreddert und eine Highend Sat Anlage mit 6 Receivern gekauft. Dafür habe ich nun unverpixelte HDTV Wiedergabe und keine laufenden Kosten.
Hausi 12:38 on 31. Oct 2008 Permalink |
siehe meine Website für ein passendes Video der Cablecom ;-)
bö 15:37 on 31. Oct 2008 Permalink |
@hausi: yo, lustig. habs gestern auf 20min.ch gesehen…
CH Internet Szene 08:02 on 04. Nov 2008 Permalink |
Sippenhaftung bei Cablecom…
von Fredy Künzler
Gestern hat es mir bei der Lektüre des Blick am Abend hat es mir fast den Nuggi rausgehauen: [...] Weil das Schreiben aus dem Kundendienst an die Öffentlichkeit gelangte, hat Cablecom gleich sechs Leute entlassen, darunter ist l…
"Kassensturz" über das Chaos bei Cablecom. | K A S S E N S T U R Z B L O G 12:06 on 04. Nov 2008 Permalink |
[...] die Faxhotline ist schon ein absoluter Witz”, schreibt der benkösblog, wohl im Namen vieler. “Da kommen täglich hunderte Faxe rein diese werden eine Woche lang [...]